20 Jenis Survei Pemasaran

Riset pemasaran berfokus pada pemahaman pelanggan, perusahaan, dan kompetisi. Hubungan ini adalah inti dari riset pemasaran.
Perusahaan harus memahami dan menanggapi apa yang pelanggan inginkan dari produk mereka. Namun, hubungan ini selalu dipengaruhi oleh pesaing dan bagaimana produk mereka diterima oleh pasar Anda.
Dengan demikian, Anda jelas harus mengidentifikasi pelanggan, perusahaan, dan persaingan sebelum mengembangkan sebuah proyek penelitian.
Kami telah mengidentifikasi dua puluh jenis survei penelitian terapan yang mendasar untuk riset pemasaran. Masing-masing berfokus pada aspek yang berbeda dari riset pemasaran dan kegiatan bisnis Anda, dan memberikan wawasan jauh ke posisi pasar perusahaan Anda, produk Anda, pesaing Anda, dan pasar secara umum.
1 - PASAR SURVEI DESCRIPTION:Tentukan ukuran dan pangsa pasar relatif dari pasar. Memberikan informasi penting tentang pertumbuhan pasar, posisi kompetitif dan pangsa pasar.
2 - PASAR PROFILING-SEGMENTASI SURVEI:Identifikasi pelanggan dan non-pelanggan, dan mengapa mereka atau tidak pelanggan Anda. Seringkali segmentasi pasar dan analisis deskriptif pangsa pasar.
3 - TAHAP DALAM PROSES SURVEI PEMBELIAN / PELACAKAN:Dimana pelanggan dalam proses adopsi? Menunjukkan Kesadaran pasar - Pengetahuan - Niat - Trial - Pembelian - Pembelian produk.
4 - NIAT PELANGGAN - PEMBELIAN SURVEI ANALISIS:Motivasi konsumen untuk berpindah dari minat pada produk untuk pembelian aktual. Kunci untuk memahami konversi komitmen pelanggan, dan loyalitas.
5 - PELANGGAN SIKAP DAN SURVEI HARAPAN:Apakah produk memenuhi harapan pelanggan? Sikap terbentuk tentang produk dan / atau perusahaan. Meningkatkan iklan, konversi pelanggan, komitmen dan loyalitas.
6 - PELANGGAN KEPERCAYAAN - LOYALITAS - RETENSI SURVEI ANALISIS:Kedalaman sikap konsumen terbentuk tentang produk dan / atau perusahaan. Khusus untuk barang-barang konsumsi tinggi harga dengan keputusan panjang dan proses pembelian.
7 - SURVEI KONSEP PRODUK BARU ANALISIS:Tepat dalam penyaringan awal konsep produk baru. Suka dan tidak suka, akseptabilitas, dan kemungkinan pembelian adalah tindakan sangat berguna.
8 - PRODUK BARU DAN PENERIMAAN SURVEI PERMINTAAN (analisis conjoint):Memperkirakan permintaan untuk deskripsi produk baru, grafis, atau prototipe. Hasil panen pangsa pasar memperkirakan untuk konfigurasi konsep alternatif.
9 - KEBIASAAN DAN PENGGUNAAN SURVEI:Memahami situasi penggunaan, termasuk bagaimana, kapan dan di mana produk digunakan. Mungkin termasuk pemeriksaan pantry nyata atau virtual.
10 - PRODUK SURVEI PEMENUHAN:Evaluasi atribut dan manfaat yang dijanjikan fitur (baik tangible maupun intangible). Apakah harapan yang dihasilkan oleh iklan, kemasan, dan penampilan produk terpenuhi?
11 - PRODUK UNGGULAN DAN POSITIONING PASAR:"Best Practices" studi "Bagaimana kita melihat pasar relatif terhadap kompetisi?" Membandingkan atribut dan manfaat dari produk.
12 - BRAND SURVEI EKUITAS:Apa nilai psikologis bahwa merek memegang di pasar? Sebuah komposit dari kesadaran merek, kualitas merek, asosiasi merek dan ukuran loyalitas merek.
13 - IKLAN NILAI IDENTIFIKASI DAN ANALISIS SURVEI:Pemetaan atribut hirarkis, manfaat dan nilai-nilai yang berhubungan dengan dan digambarkan oleh iklan. Berarti-end analisis sering menjadi bagian dari jenis penelitian.
14 - IKLAN MEDIA DAN SURVEI PESAN EFEKTIVITAS:Mengidentifikasi tayangan, perasaan, dan efektivitas dalam menggerakkan responden ke tujuan yang diinginkan (peningkatan kesadaran, informasi produk, percobaan, pembelian ulangi).
15 - SURVEI FORCE PENJUALAN EFEKTIVITAS:Penjualan kegiatan, kinerja dan efektifitas dalam memproduksi efek yang diinginkan dan terukur atau tujuan. Sering diukur dalam survei 360 derajat diselesaikan oleh orang penjualan, klien (mengevaluasi panggilan penjualan) dan supervisor bertanggung jawab untuk mengevaluasi orang penjualan.
16 - SURVEI PENJUALAN LEAD GENERATION:(1) penggunaan tepat waktu dan tindak lanjut dari penjualan memimpin, (2) Kualifikasi lead penjualan (sehingga menghemat waktu berharga sales force), dan (3) Memberikan pelacakan lebih efektif lead penjualan.
17 - CUSTOMER SERVICE SURVEI:Fokus secara rinci pada layanan pelanggan aktual yang diterima, proses yang terlibat dalam menerima bahwa layanan dan evaluasi peserta dalam proses pelayanan.
18 - LAYANAN PELANGGAN REPRESENTATIVE (CSR) SURVEI-SIKAP, BURNOUT, TURNOVER DAN RETENSI:Pelanggan Perwakilan Layanan memegang sikap yang mencerminkan kegiatan pekerjaan mereka terkait termasuk (1) alokasi waktu, (2) solusi untuk kebutuhan pelanggan, (3) bagaimana meningkatkan pekerjaan mereka, (4) praktik terbaik, (5) seberapa baik internal yang departemen membantu pelanggan. Berfokus pada mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas hubungan pelanggan.
19 - PENJUALAN DAN PERAMALAN SURVEI PASAR PELACAKAN:Ahli perkiraan pasar, bootstrapping menghakimi (aturan berbasis ahli menjelaskan bagaimana menggunakan informasi pasar yang tersedia sekunder), analisis conjoint (estimasi pilihan konsumen preferensi), dan dilaporkan sendiri niat untuk melakukan pembelian di masa depan.
20 - SURVEI SETTING HARGA DAN ELASTISITAS PERMINTAAN ANALISIS:Perkiraan elastisitas permintaan, poin harga yang optimal, dan harga terlalu rendah atau terlalu tinggi. Perkiraan untuk berbagai produk-jasa segmen, atau situasi penggunaan.